Cambios y Devoluciones
¡Por supuesto!
Si no estás totalmente obsesionada con tus Shoestique o accesorios y no aplicaste algún cupón de descuento, puedes solicitar un cambio.
(limitada a una vez por pedido)
TODA LA MERCANCÍA COMPRADA EN REBAJA ES UNA VENTA FINAL
La devolución de cualquier artículo comprado a través de SHOESTIQUE.COM se rige por las siguientes políticas:
Proceso para realizar una devolución:
Contáctanos vía email a shoestique@gmail.com hasta 5 días después de haber recibido tu paquete con el número de pedido, estilo del artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución (los shoestique o accesorios a devolver, deberán de cumplir con las políticas de devoluciones).
Devoluviones
- Una vez recibida la mercancía, no se realizan devoluciones en efectivo.
- Los cambios en Shoestique.com son aplicables por talla, color o estilo (sujeto a disponibilidad) y deberán ser enviados en su caja original y en el mismo paquete que se recibieron.
- No aplican devoluciones en mercancía en rebaja
- La devolución esta limitada a una vez por pedido
Requerimientos para efectuar devoluciones
- No se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.
- El cliente debe enviar el producto a devolver en su paquete original de la marca y en el empaque que fue recibido.
- Si la prenda no cumple con estas especificaciones, la devolución no podrá ser acreditada. En este caso, el producto se devolverá a su domicilio en su siguiente pedido; Si lo prefiere, puede solicitar el envío inmediato al correo shoestique@gmail.com cubriendo el costo de envío US $4.00.
Plazo para efectuar las devoluciones
- El plazo máximo para solicitar una devolución, es de 5 días a partir de la fecha de haberse recibido el paquete.
Devolución por defecto
En caso de que recibas tu compra con un defecto de fábrica o presente una falla, contarás con 5 días naturales a partir de que recibas el artículo para reportarlo a shoestique@gmail.com. Al enviarlo, es importante que el producto se encuentre con la caja original y que, en el cuerpo del mail, nos expliques y mandes fotos del daño que presentó tu compra. ¡Este cambio en completamente gratis! -Es decir, el cliente es candidato a una devolución total.
Cupón de devolución
Si el cliente solicitó una devolución y esta fue acreditada, se le otorgará un cupón para que pueda hacer su nueva compra.
- El cupón de devolución puede ser generado hasta en un plazo de 10 días hábiles después de haber sido solicitada la devolución con el monto total de su compra y el costo de envío.
- Puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera el cliente.
- Puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera el cliente.
